Fachkraft (m/w/d) im techn. Kundenservice Telematik/TPMS

Aufgaben:

• Beantwortung von technischen, produktbezogenen Kundenanfragen sowie Lösung von technischen Problemen/Störungen (First-Level-Support)
• Schwerpunktmäßige Betreuung und technischer Support im Bereich Telematiklösungen sowie perspektivischer fachlicher Schwerpunkt im Bereich TPMS (Tire Pressure Monitoring Systems)
• Mitarbeit bei der Inbetriebnahme von Telematik-, TPMS-Komponenten und verbundenen Steuergeräten sowie Durchführung von Fehleranalysen und Konfigurationsprüfungen gemäß Vorgaben
• Koordination von Serviceaktivitäten gemäß Vorgaben und Beauftragung von Servicepartnern für Reparatur- und Einbaumaßnahmen inklusive Abrechnung und Dokumentation
• Zusammenarbeit mit anderen Servicebereichen im Innen- und Außendienst, beispielsweise in Bezug auf Ersatzteilbestellungen, Gewährleistungen oder Sonderlösungen
• Durchführung von Schulungen für Kunden und Servicepartner zu unseren Telematiklösungen, dem Telematik-Portal sowie TPMS-Systemen
• Mitarbeit bei internen Verbesserungsprozessen

Profil:

• Abgeschlossene gewerblich-technische Berufsausbildung (z. B. im Bereich Informatik, Elektronik oder Mechatronik) bzw. auf anderem Wege erworbene gleichwertige Kenntnisse

• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Telematik, TPMS-Systeme (Reifendruckkontrollsysteme) sowie Diagnose- und Servicelösungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie idealerweise Kenntnisse in SAP/R3
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie Affinität zum Umgang mit Kunden
• Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit